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Devoluciones en tiendas online: plazos y costes (2026)

Cuántos días tienes para devolver y cuánto cuesta en cada tienda, según sus condiciones oficiales. Solo incluimos tiendas cuya información hemos revisado en 2025–2026; la tabla se amplía a medida que revisamos más. Última revisión: .

Plazo y opciones de devolución por tienda
Tienda Plazo para devolver Opciones y coste de la devolución Cambios Revisado
Adidas Deporte 30 días (14 en artículos exclusivos)
  • Correos o Citypaq: Gratis, 30 días
  • Tienda adidas propia (península): Gratis, con el número de pedido
  • Artículos exclusivos: 14 días
  • Talla (compra online): Gratis, 30 días
  • En tienda propia: Solo compras hechas en tienda, 30 días
Alvaro Moreno Moda 30 días desde el pedido
  • Online (portal de devoluciones): 1,95€ por solicitud
  • En tienda (no Outlet ni El Corte Inglés): Gratis
  • Online (portal de devoluciones): Gratis
  • En tienda (no Outlet ni El Corte Inglés): Gratis
Amazon Marketplaces 30 días desde la recepción
  • Correos o punto Celeritas: 2,99€ (gratis si es «Devolución gratuita»)
  • Recogida a domicilio: 3,99€ (gratis si es «Devolución gratuita»)
  • Vendedores externos: 30 días, con la etiqueta del vendedor
  • Talla o color (vendido por Amazon): Desde Mis pedidos (Devolver o reemplazar)
  • Vendedores externos: No permitidos: devolución y nueva compra
ASOS Moda 28 días desde la entrega
  • Punto InPost (código QR): Gratis, 28 días
  • Correos, desde Canarias: Gratis, 28 días
  • Marcas asociadas: Gratis, al almacén de la marca
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Bershka Moda 30 días
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis 14 días; luego 1,95€
  • Recogida a domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Talla o color (si hay stock)
  • Online: No permitidos
Brownie Moda 30 días desde la entrega
  • Punto InPost (Península): Gratis (3€ la 2.ª)
  • En tienda: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península): 3€-3,95€
  • Baleares: 5€ punto, 7,95€ domicilio
  • Sin proceso de cambio publicado
Cortefiel Moda 1 mes desde la recepción
  • En tienda Cortefiel: Gratis
  • Recogida a domicilio: Gratis
  • En tienda Cortefiel: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): Gratis
Decathlon Deporte 60 días (30 en otras marcas)
  • En tienda: Gratis, 60 días (30 en otras marcas)
  • Punto de recogida: Gratis
  • Recogida a domicilio (más de 20 kg): Gratis
  • No permitidos: devuelve y compra de nuevo
El Ganso Moda 30 días naturales desde la entrega
  • Recogida a domicilio: Primera devolución gratis
  • En tienda: Gratis
  • Ceuta y Melilla: Envío a tu cargo
  • Recogida a domicilio: Primer cambio gratis
  • En tienda: Gratis
Fnac Electrónica 14 días desde la entrega
  • En tienda: 14 días, con factura (socios, DNI)
  • Online: 14 días, en punto o con recogida
  • Marketplace: Con el vendedor, desde tu cuenta
  • Mediante devolución y nueva compra
  • Producto defectuoso: Garantía de 3 años
H&M Moda 30 días (14 en rebajas)
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega o locker: Gratis miembros / 1,95€ invitados
  • Recogida a domicilio: 1,95€
  • En tienda: Gratis (otra talla)
  • Online: No disponible
IKEA Hogar 365 días (embalaje sin abrir)
  • En tienda: Gratis, en tiendas seleccionadas
  • Oficina de Correos: 1€ (hasta 25 kg)
  • Recogida a domicilio: 39€ (solo península)
  • Mediante devolución y nueva compra
JD Sports Deporte 30 días desde la recepción
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Centro de devoluciones (correo): Desde 10€
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Kiabi Moda 30 días (60 con cuenta fidelidad)
  • En tienda: Gratis
  • Oficina de Correos: 3€ (se descuentan del reembolso)
  • En tienda: Gratis
  • Online: No permitidos
Lady Pipa Moda 15 días desde la entrega
  • Online (Península): 2,95€
  • En tienda (Madrid y Barcelona): Gratis
  • Baleares: 4€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 9€
  • Punto de entrega (Península): Gratis (1 por pedido)
  • Canarias, Ceuta y Melilla: No permitidos
Lefties Moda 30 días
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega (Correos): 1,99€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
Lidl Hogar 30 días desde la entrega
  • Pedido online: Gratis, 30 días desde la entrega
  • Compra en tienda: 30 días en tienda, con ticket
  • Mediante devolución (30 días) y nuevo pedido
Mango Moda 30 días desde el envío
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Punto de entrega GLS: Gratis, 30 días
  • Recogida a domicilio: Gratis, 30 días
  • En tienda: Gratis, solo de talla
  • Punto GLS o recogida a domicilio: Gratis, solo de talla
Mango Outlet Moda 30 días desde el envío
  • En tienda Mango Outlet: Gratis, 30 días
  • Por correo: Envío a tu cargo, 30 días
  • En tienda Mango: No permitidas
  • En tienda Mango Outlet: Gratis, solo de talla
  • Por correo: Solo de talla, envío a tu cargo
MediaMarkt Electrónica 60 días
  • En tienda: 60 días, con factura y DNI/NIE
  • Recogida a domicilio: 60 días; descuentan los gastos
  • Marketplace: 30 días, según el vendedor
  • Mediante devolución (60 días) y nueva compra
Merkal Calzados Calzado 30 días desde la recepción
  • En tienda Merkal o Alpaso: Gratis, 30 días
  • Envío al almacén (Correos o mensajería): A tu cargo
  • En tienda Merkal o Alpaso: Gratis, 30 días
  • Por envío al almacén: No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Miravia Marketplaces 30 días desde la recepción
  • Punto de entrega: Gratis si es «Enviado por Miravia» (30 días)
  • Voluminosos y resto de artículos: Pueden descontar el envío del reembolso
  • Segundo paquete del pedido: Etiqueta de unos 2,89€
  • No hay cambios: devolución y nuevo pedido
Noon Moda 30 días desde la entrega
  • En tienda (no El Corte Inglés): Gratis
  • Punto InPost: 4,90€
  • Por tu cuenta: Envío a tu cargo
  • En tienda (no El Corte Inglés ni Outlet): Gratis
  • Online (recogida y entrega en casa): 5,90€
Oysho Lencería y baño 30 días desde el envío
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis
  • Recogida a domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
PcComponentes Electrónica 30 días desde la entrega
  • Recogida o punto de entrega: Gratis, 30 días desde la entrega
  • En tienda: Sí, salvo voluminosos y Marketplace
  • Marketplace: El vendedor te da instrucciones en 24-48h
  • Mediante devolución (30 días) y nueva compra
  • Producto defectuoso: Garantía de 3 años; solución en 24h
Pull and Bear Moda 30 días
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis (Correos, InPost, Celéritas, Seur)
  • A domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
Renatta&go Moda 30 días desde la entrega
  • En tienda (no El Corte Inglés): Gratis
  • Punto de entrega (Península): 2,95€
  • Recogida a domicilio (Península): 4,95€
  • Baleares: 7,95€ en punto / 8,95€ a domicilio
  • Online (Península): Gratis
  • Online (Baleares): 6,95€
  • En tienda: Solo compras hechas en tienda
Sfera Moda 60 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis (Sfera o El Corte Inglés)
  • A domicilio: 3,95€ (llamando al 900 545 114)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No, solo en tienda
SHEIN Moda 30 días desde la recepción
  • Punto Pack InPost, CTT o GLS: 1ª gratis por pedido, con QR
  • Oficina de Correos: 1ª gratis por pedido, con etiqueta
  • Recogida FedEx: 1ª gratis por pedido, con etiqueta
  • Envío por tu cuenta: A tu cargo, no se reembolsa
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Ulanka Calzado 30 días desde la recepción
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Recogida por transportista: 4,50€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Online: No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Uniqlo Moda 30 días
  • Punto SEUR Pickup: 2,95€ por solicitud
  • En tienda (pedidos online): No permitidas
  • En tienda: Gratis
  • Online o por correo: No permitidos
Women'secret Lencería y baño 30 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis, 30 días con el ticket
  • Recogida a domicilio: Gratis, 30 días desde Mis pedidos
  • En tienda: Gratis, 1 mes con el ticket
  • Recogida a domicilio: Gratis, pídela a atención al cliente
Zalando Moda 30 días desde la entrega
  • Punto o taquilla SEUR: Gratis, 30 días
  • Recogida a domicilio (SEUR): Gratis, 30 días
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Zara Moda 30 días desde el envío
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis
  • Recogida a domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: Gratis (talla o color)

Cómo leer esta comparativa

  • El plazo es el que da cada tienda para compras online; en rebajas o en marketplaces puede ser distinto.
  • Cuando una devolución «se descuenta del reembolso», no pagas nada al enviarla: te devuelven el importe menos ese coste.
  • Devolver en tienda física suele ser gratis, pero solo en tiendas de la misma marca y del país de compra.
  • Los datos no son oficiales: los resumimos de las condiciones de cada comercio. Antes de devolver, consulta la ficha completa de la tienda y su web.