Política de envíos y devoluciones de JD Sports

Costes de envío en JD Sports

El envío estándar a domicilio cuesta 4€ y es gratis a partir de 50€ en la península y Baleares; a Canarias cuesta 7€. Si lo mandas a una tienda JD, el envío es gratis en todos los pedidos.

Estas son las opciones:

• A domicilio (estándar): 4€, o gratis desde 50€, en la península y Baleares. A Canarias, 7€. Tarda de 5 a 7 días laborables (de 6 a 10 en Canarias). De momento no hay envío a domicilio a Ceuta ni Melilla.
• Envío a tienda JD: gratis, sea cual sea el importe. Tarda de 6 a 12 días laborables, y unos 14 si la tienda está en Canarias. Algunos productos solo se pueden enviar a domicilio.
• Recogida en tienda el mismo día: gratis y sin pedido mínimo, en productos seleccionados. Si pides antes de las 14:00 (hora peninsular) de lunes a viernes, lo recoges ese día; si pides más tarde, al día siguiente. Elige la opción «Recogida en tienda GRATIS el mismo día» antes de pagar. No está disponible en JD Castellón (C.C. La Salera), Madrid (Aeropuerto T4) ni Vitoria (C.C. El Boulevard).
• Productos Partner (los que envían directamente adidas, Nike o Reebok): 4€, o gratis desde 60€. Solo a domicilio y nunca a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los de adidas y Reebok suelen tardar de 3 a 5 días laborables y los de Nike, de 2 a 4.

Los productos personalizados pueden tardar hasta 5 días más, los festivos pueden alargar los plazos y los productos de raffles (sorteos) no entran en las promociones de envío gratis.

Cómo recoger tu pedido en tienda

1. Espera el correo que te avisa de que el pedido ya está en la tienda.
2. Ve con la tarjeta con la que pagaste y tu DNI o pasaporte. Solo puede recogerlo quien hizo la compra.
3. Tienes 14 días para recogerlo; después vuelve al almacén y te devuelven el dinero.

Seguimiento y cambios en el pedido

• Sigue tu pedido en jdsports.es/track-my-order con el número de pedido y tu email o código postal.
• Una vez confirmado el pedido no puedes cambiar los artículos ni la dirección. Si quieres cancelarlo, contacta cuanto antes con atención al cliente: cuando está empaquetado ya no se puede tocar.

¿Cómo hacer cambios en JD Sports?

JD Sports no hace cambios de talla ni de modelo en los pedidos online, ni en tienda ni por el Centro de devoluciones. Si necesitas otra talla, devuelve el artículo y haz un pedido nuevo.

La forma más rápida es esta:

1. Lleva el artículo a cualquier tienda JD en los 30 días siguientes a recibirlo, con el justificante de compra. La devolución es gratis.
2. Compra la talla que necesitas en la propia tienda o haz un pedido nuevo en la web.
3. El dinero del primer artículo te llega en 3-5 días laborables.

Los productos Partner (enviados por adidas, Nike o Reebok) tampoco se pueden cambiar: se devuelven a la marca, como te explicamos abajo.

Si compraste en una tienda física, JD remite a la propia tienda para conocer su política, así que pregunta allí directamente.

¿Cómo hacer devoluciones en JD Sports?

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo gratis en cualquier tienda JD, y el reembolso llega en 3-5 días laborables. Por correo, a través del Centro de devoluciones, cuesta desde 10€ y el dinero tarda de 13 a 15 días laborables.

En tienda (gratis)

1. Ve a cualquier tienda JD en los 30 días siguientes a recibir el pedido.
2. Lleva el artículo y el justificante de compra. Vale para cualquier método de pago.
3. La devolución se hace al momento y el reembolso te llega en 3-5 días laborables.

Los pedidos hechos en los quioscos (Kiosk) de las tiendas solo se pueden devolver en tienda.

Por correo, con el Centro de devoluciones (desde 10€)

1. Entra en el portal que te corresponde según tu número de pedido: si empieza por «379», en el Centro de devoluciones; si empieza por «30», en el portal de devoluciones de JD.
2. Registra la devolución en los 15 días siguientes a recibir el pedido. La plataforma te da la etiqueta para el paquete.
3. Envía el paquete en los 15 días siguientes al registro.
4. El reembolso tarda de 13 a 15 días laborables.

Desde Canarias, Ceuta y Melilla no se puede usar el Centro de devoluciones, así que tendrás que devolver en una tienda JD.

Si pagaste a plazos con PayPal o Clearpay

Puedes devolver en tienda o por el Centro de devoluciones, pero las compras de «pagar más tarde» tienen que devolverse en un plazo de 28 días.

Productos Partner (adidas, Nike o Reebok)

• Se devuelven al almacén de la marca, no en tienda, con la etiqueta gratuita que viene en el paquete.
• Tienes 28 días desde la entrega. Incluye el número de pedido.
• El reembolso puede tardar hasta 14 días desde que la marca recibe el paquete.
• Si el artículo te llegó directamente de Nike, la devolución se hace a JD a través del Centro de devoluciones.
• Si has perdido la etiqueta, pide otra gratis a atención al cliente.

Condiciones para que acepten la devolución

• Devuelve los artículos tal como los recibiste y con el resguardo de expedición rellenado.
• Los bañadores, sujetadores deportivos y la ropa interior solo se pueden probar encima de la ropa y con el protector higiénico intacto.
• Las joyas dañadas se aceptan siempre que no se hayan usado.
• Los artículos personalizados no se devuelven, salvo que el texto sea incorrecto o el producto tenga un defecto.
• Los artículos de una preventa exclusiva se devuelven por correo al almacén de JD en Francia (JD Internet Returns, SPODIS – HEM DC, Delivery Docks 35–39, 2 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem). Guarda el justificante de envío: hasta que llegan, son responsabilidad tuya.

Atención al cliente

Puedes llamar al +34 966 94 28 10, de lunes a sábado de 10:00 a 18:00, o escribir desde el formulario de contacto.