Política de envíos y devoluciones de Lady Pipa

Costes de envío en Lady Pipa

Enviar un pedido de Lady Pipa a la Península cuesta 3,95 €, a domicilio o a punto de entrega, y es gratis en pedidos de más de 50 €. Tarda 2-3 días laborables. Si lo recoges en una de sus tiendas, el envío es gratis.

Precios y plazos en España:

• Península: 3,95 € a domicilio o a punto de entrega, y gratis en pedidos de más de 50 €. Tarda 2-3 días laborables.
• Baleares: 6,95 € a domicilio, o 3,95 € en pedidos de más de 50 €. Tarda 2-5 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95 € a domicilio, o 5,95 € en pedidos de más de 50 €. A Canarias tarda unos 5 días laborables desde que sale del almacén, y 2-3 días más si el paquete se queda en la aduana.
• Recogida en tienda (Madrid y Barcelona): gratis. Tarda 3-5 días laborables y te avisan por email cuando llega. Tienes 7 días para recogerlo.

Qué más debes saber:

• A domicilio reparte Correos Express, que hace un solo intento de entrega. Si no estás, el paquete se queda en un punto de recogida cercano.
• Los puntos de recogida y lockers son de Mondial Relay/InPost. Puedes buscar el tuyo en el buscador de puntos que enlaza Lady Pipa.
• No envían a apartados de correos.
• Si la aduana retiene el paquete, los gastos de gestión y los impuestos los pagas tú.
• Cuando el pedido sale del almacén, te llega un email con el enlace de seguimiento.
• En campañas como Black Friday puede haber retrasos.

¿Cómo hacer cambios en Lady Pipa?

Lady Pipa te da un cambio gratis por pedido en la Península. Puedes cambiar la prenda por otra talla o por otra prenda del mismo precio, y tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido. En Canarias, Ceuta y Melilla no hay cambios: devuelve la prenda y haz una compra nueva.

Pasos para hacer un cambio:

1. Entra en el portal de devoluciones y elige tu país.
2. Escribe tu número de pedido y el email o el móvil que usaste en la compra.
3. Selecciona las prendas que quieres cambiar y el motivo.
4. Elige si quieres otra talla u otra prenda del mismo precio.
5. Te llegarán por email las instrucciones y la etiqueta de devolución.
6. Deja el paquete en la oficina de transporte o en el punto de recogida en un máximo de 3 días desde que generas la etiqueta.
7. Cuando entregues el paquete, te envían la prenda nueva a la dirección que hayas indicado.

Ten en cuenta:

• Los cambios funcionan con puntos de recogida de InPost.
• Si cambias por una prenda más barata, la diferencia te llega en una tarjeta regalo por email, válida durante 365 días. Nunca te la devuelven en el método de pago.
• Baleares: el centro de ayuda de Lady Pipa incluye Baleares entre las zonas con cambios, pero su política de reembolso habla solo de la Península. Si estás allí, comprueba en el portal si te ofrece la opción de cambio.
• En la campaña de Navidad amplían el plazo para pedir el cambio hasta el 12 de enero.
• Lo que compres en sus tiendas de Madrid o Barcelona solo se cambia en la tienda donde lo compraste, con las condiciones del ticket. Lo que compres en El Corte Inglés, solo en El Corte Inglés.

¿Cómo hacer devoluciones en Lady Pipa?

Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo en Lady Pipa. Desde la Península cuesta 2,95 €, desde Baleares 4 € y desde Canarias, Ceuta y Melilla 9 €. Si compraste online, también puedes devolverlo gratis en sus tiendas de Madrid y Barcelona.

Pasos para devolver online:

1. Entra en el portal de devoluciones y elige España.
2. Escribe tu número de pedido y el email o el móvil que usaste en la compra.
3. Selecciona las prendas que quieres devolver y el motivo.
4. Elige el método de devolución.
5. Te llegarán por email las instrucciones y la etiqueta.
6. Deja el paquete en la oficina de transporte o en el punto de recogida en un máximo de 3 días naturales desde que generas la etiqueta.

El plazo de 15 días cuenta hasta el día en que entregas el paquete en la oficina o en el punto. Si lo haces fuera de plazo, no te devuelven el dinero, aunque pueden darte un vale por ese importe para gastar en la web durante un año.

Si prefieres enviarlo por tu cuenta:

Puedes mandarlo con la mensajería que quieras, siempre que tenga seguimiento. El envío lo pagas tú y el paquete debe llegar dentro de plazo. La dirección es: Lady Pipa - Jevaso, C/ Los Corrales 3, Pol. Ind. Sector I-3, 19208 Alovera (Guadalajara).

Qué se puede devolver:

• Toda la ropa, el calzado y los accesorios, también los rebajados. Los accesorios deben volver con su bolsa o su caja original intacta.
• Las prendas deben estar en perfecto estado y con sus etiquetas.
• Por higiene no se cambian ni se devuelven los productos de la colección de lencería ni las prendas moldeadoras de SPANX, los sujetadores, las copas y los tapapezones adhesivos, y la cinta elevadora de pecho.
• Si una prenda llega defectuosa, escribe a info@ladypipa.com en los 15 días naturales siguientes a recibirla.

¿Cuánto tarda el reembolso?

1. El paquete tarda 4-5 días laborables en llegar a su almacén desde que lo dejas. No te avisan cuando llega.
2. Cuando lo reciben, hacen el reembolso en 1-5 días laborables y como máximo en 14 días. Te avisan por email.
3. El dinero vuelve al mismo método de pago: tarjeta, PayPal o Bizum. Cuándo lo ves en la tarjeta depende de tu banco.

Si pagaste en 3 plazos con Klarna, te devuelven lo que llevas pagado y cancelan los plazos pendientes. Si el importe que te devuelven no es correcto, escribe a info@ladypipa.com.