Punto Pack de Mondial Relay (InPost): cómo enviar, recoger, devolver y hacerse punto

Qué es Punto Pack y qué tiene que ver Mondial Relay con InPost

Un Punto Pack es un comercio de barrio (estancos, papelerías, supermercados, tiendas de ropa) donde recoges tus compras online, envías paquetes y dejas devoluciones. Junto a ellos están los Lockers, taquillas automáticas que en su mayoría abren las 24 horas.

La red nació con Mondial Relay, que sigue usando ese nombre en Francia, Bélgica y Países Bajos. En España funciona con la marca InPost: la empresa polaca compró Mondial Relay en 2021 y en 2025 sumó Sending. Si entras en mondialrelay.es o en puntopack.es, te redirige a inpost.es. El servicio, los puntos y el nombre «Punto Pack» son los mismos.

Según InPost, tiene más de 13.000 Punto Pack y Lockers en España y Portugal, de los que más de 8.000 son Punto Pack en España, y más de 90.000 puntos en Europa.

Cómo encontrar un Punto Pack cerca de ti

1. Entra en el buscador Punto Pack | Locker de inpost.es o abre la App de InPost.
2. Pulsa «Encontrar un Punto Pack | Locker» y escribe tu código postal o tu ciudad, o usa el botón «Cerca de mí» para buscar desde tu ubicación. Si buscas por código postal, los puntos salen ordenados de más cerca a más lejos del centro de ese código postal.
3. Mira el horario: los Punto Pack abren en horario comercial y la mayoría de los Lockers, a cualquier hora.

Si estás comprando online, el punto lo eliges en el paso de envío de la tienda.

Cómo recoger o devolver un paquete en un Punto Pack

Recoger. Cuando el paquete llega, InPost te manda un email o SMS con un PIN de 6 dígitos y la dirección del punto; también lo ves en la App.

• En un Punto Pack: enseña el PIN o el QR y, normalmente, un documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte o carné de conducir). Después firmas la entrega de forma electrónica.
• En un Locker: basta con el PIN o el QR en la pantalla.
• Plazo: 8 días naturales desde el aviso en envíos nacionales, tanto en Punto Pack como en Locker. Después vuelve al remitente.
• Si va otra persona: necesita su documento original, el NIF del titular (original o copia) y una autorización con el nombre y el NIF de los dos, el número de envío y la firma del titular.
• Si el embalaje está dañado, recházalo en el mostrador antes de dar el PIN.

Si tu Punto Pack cierra, InPost te avisa por email y SMS para que esperes a que reabra o elijas otro. Los transportistas llevan los paquetes a los puntos de lunes a viernes.

Devolver. La devolución se pide a la tienda, no a InPost:

1. Solicítala en la web o la app de la tienda y elige InPost (Punto Pack o Locker).
2. Pega la etiqueta de devolución o, si la marca lo permite, usa el código QR: en el Punto Pack te lo escanean y no tienes que imprimir nada.
3. Quita las etiquetas antiguas del paquete.
4. Déjalo en un Punto Pack o Locker. Recibirás un email cuando la devolución quede registrada.

El coste lo decide la tienda, y según InPost el paquete tarda entre 48 y 72 horas en llegarle. Por ejemplo, Shein y ASOS son clientes de InPost, Oysho y Pull&Bear aceptan devoluciones en puntos InPost y Lady Pipa trabaja con puntos Mondial Relay/InPost. En cada ficha tienes el plazo y el coste.

Cómo enviar un paquete con Mondial Relay (InPost)

1. Crea el envío en inpost.es/realiza-un-envio con el peso, las medidas y los datos del destinatario, incluido su teléfono y su email, para que le lleguen los avisos.
2. Paga y elige entre descargar la etiqueta o recibir un código QR en el móvil. El QR es gratis: solo tienes que escribir en la caja el número del paquete (8 cifras del número de seguimiento).
3. Embala bien el paquete en una caja rígida.
4. Déjalo en un Punto Pack o Locker en los 30 días siguientes al pago. En el Punto Pack escanean la etiqueta o el QR y recibes por email el justificante con el enlace de seguimiento.

El destinatario recibe su aviso y tiene 8 días para recogerlo. Si aún no has dejado el paquete, puedes cancelar el envío desde tu cuenta y te devuelven el dinero.

Precios en España a Punto Pack o Locker, con IVA, según la tabla de tarifas de InPost:

Peso	Precio
Hasta 1 kg	5,28 €
Hasta 2 kg	5,74 €
Hasta 5 kg	7,03 €
Hasta 10 kg	13,90 €
Hasta 20 kg	23,84 €
Hasta 30 kg	33,43 €

• Plazo: InPost habla de 48 a 72 horas en España; en su tabla de tarifas, de un plazo medio de 3 días hábiles.
• Límites: en un Punto Pack, hasta 30 kg y 120 cm en el lado más largo; los Lockers admiten paquetes más pequeños, de hasta 25 kg.
• Seguro: todos los envíos incluyen 25 € por pérdida o daño; si el contenido vale más, puedes contratar un seguro adicional.
• Internacional: envía a Portugal desde 5,77 € y a Francia, Bélgica, Países Bajos o Luxemburgo desde 9,23 €. También a Alemania, Italia y Polonia.

Si vendes en Wallapop o Vinted, la etiqueta la genera la propia app y solo tienes que llevar el paquete al punto.

Requisitos para ser Punto Pack y cuánto paga InPost

InPost no publica una lista cerrada de requisitos ni unos metros mínimos. En su página Quiero ser un Punto Pack y en su blog pide esto:

• Un comercio abierto al público con una ubicación accesible y visible.
• Un espacio seguro y ordenado para guardar paquetes. Calcula para 8 días, que es lo que pueden esperar a su destinatario.
• Acceso a internet, porque cada operación se registra en la aplicación de InPost.
• Horario amplio: cuanto más abras, más gente elegirá tu punto. Según InPost, en las grandes ciudades la mayoría de las recogidas son por la tarde.

Tu trabajo como Punto Pack es recibir paquetes del transportista y de quienes vienen a enviar, guardarlos, entregarlos tras comprobar el código de recogida y aceptar devoluciones para dárselas al transportista. InPost dice que cada operación lleva unos minutos.

¿Cuánto paga InPost por ser Punto Pack? Una comisión por cada paquete que recibes, entregas o gestionas: cuantas más recogidas y devoluciones, más cobras. InPost no publica el importe. Además, como Punto Pack tienes descuentos en tus propios envíos. Si tienes sitio para una taquilla (desde 2 metros), la otra opción es instalar un Locker: en ese caso InPost paga una renta fija por ceder el espacio.

Cómo hacerse Punto Pack, paso a paso

1. Comprueba que tienes espacio para varios días de paquetes y un horario amplio.
2. Rellena el formulario «Solicita información» en Quiero ser un Punto Pack. Las antiguas páginas de alta de Mondial Relay y de InPost redirigen ahí.
3. Espera el análisis. El equipo de InPost estudia la ubicación y las características de tu comercio. Los requisitos pueden variar según la zona, y si encajas te contactan para explicarte las condiciones.
4. Integración. InPost te da la aplicación, la formación y el soporte para gestionar las operaciones, además de un kit de bienvenida con señalización y material promocional. No tienes que comprar equipos ni hacer reformas.
5. Empieza a operar. Tu comercio aparece en el buscador y en la App de InPost como punto de recogida.

InPost no indica cuánto tarda en responder ni publica el contrato antes de contactarte.

Ventajas e inconvenientes de ser Punto Pack

Ventajas, según InPost:

• Un ingreso por cada paquete, sin inversión inicial.
• Más visitas: quien viene a por un paquete puede comprar algo. En su blog, InPost recoge que algunos comercios dicen haber vendido un 20% más.
• Visibilidad en el buscador y la App de InPost.
• Descuentos en tus propios envíos.

Inconvenientes que debes valorar:

• No sabes lo que vas a cobrar hasta que hablas con InPost.
• Espacio: los paquetes pueden estar hasta 8 días en tu local, y en rebajas o Navidad pueden acumularse.
• Tiempo de mostrador: en cada entrega compruebas el PIN y la identidad y el cliente firma; también recibes envíos y devoluciones.
• Depende de tu ubicación: InPost decide según la zona y las características del local, así que cumplir los requisitos no garantiza el alta.

Si estás comparando redes, en el blog también explicamos cómo hacerte punto SEUR Pickup, Punto Celeritas o punto CTT Express.