Cómo ser punto de recogida CTT Express: requisitos, alta y cómo usar sus puntos

Qué es la red Collectt Express de CTT y cómo funciona

CTT Express es la marca de paquetería del grupo portugués CTT en España y Portugal. En mayo de 2026 firmó su alianza con DHL eCommerce y ahora se presenta como «CTT Express together with DHL»: en España, CTT Express se encarga de las entregas a particulares y DHL de los envíos entre empresas e internacionales.

Su red de puntos se llama Red Collectt Express (en algún texto de CTT también aparece como Pick & Drop) y tiene dos tipos de puntos:

• Punto Collectt: comercios de proximidad, como tiendas de barrio, papelerías, librerías, supermercados, gasolineras o quioscos. Allí recoges paquetes, dejas envíos y devoluciones y, en algunos, contratas un envío.
• Locky Collectt: taquillas inteligentes. En algunas puedes recoger a cualquier hora del día.

CTT habla de más de 20.000 ubicaciones entre España y Portugal. Con la alianza, CTT y DHL prevén instalar 10.000 taquillas más en los próximos años.

Un paquete de CTT acaba en un Punto Collectt porque lo eliges al comprar o porque pides el cambio de entrega. Por ejemplo, Zalando reparte a domicilio con CTT o SEUR, y Miravia trabaja con CTT, entre otras empresas.

Cómo encontrar un punto CTT Express cerca de ti

El buscador oficial es el localizador de Puntos Collectt. Para filtrar, empieza en la página Puntos de envío y recogida, porque no todos los puntos hacen de todo. Elige qué vas a hacer:

1. Recoger un envío.
2. Dejar mi envío / Devolución, si ya tienes la etiqueta.
3. Contratar nuevo envío en Punto Collectt, para pagar el envío en el mostrador. Solo lo ofrecen los puntos con servicio de venta.

Después escribe tu código postal y pulsa «Buscar»: te lleva al localizador con los puntos que hacen esa operación. Mira el horario antes de ir: los Puntos Collectt abren en su horario comercial. Si un punto que sale en el localizador te dice que no trabaja con CTT, avisa a CTT: según la empresa, suele ser personal nuevo que aún no conoce el servicio.

Cómo recoger, enviar y devolver en un Punto Collectt

Recoger. Cuando tu envío pasa al estado «Disponible en el punto Collectt Express», CTT te manda un PIN por email o SMS. Dáselo al dependiente del punto; en los Locky la recogida es autónoma, así que sigue las instrucciones del aviso. Si el PIN no te llega, mira en spam y comprueba el estado en el seguimiento de envíos; si ya está disponible y sigue sin aparecer, contacta con CTT.

• Plazo: 10 días naturales en un Punto Collectt y 5 en un Locky. Después, el paquete vuelve al remitente.
• Cambiar la entrega a un punto es gratis si el envío pesa hasta 20 kg, sus medidas suman menos de 160 cm sin ningún lado de más de 60 cm, es de un solo bulto y no lleva contrarreembolso ni retorno. Se pide en Cambiar dirección de entrega.

Enviar. Hay dos formas y no se pueden mezclar:

• En un Punto Collectt con servicio de venta. Contratas y pagas en el mostrador, y el paquete va en un embalaje oficial de CTT: sobre (hasta 1 kg), caja mediana (hasta 3 kg) o caja grande (hasta 10 kg); sus preguntas frecuentes mencionan también un embalaje de hasta 20 kg. Te dan un ticket con el número de seguimiento. Llega a la península y Baleares. También puedes enviar maletas de cabina de hasta 20 kg: 24 h en la península y 48-72 h a Baleares. CTT no publica los precios del mostrador.
• En cttexpress.com, desde 7,95 € con IVA hasta 2 kg en la península. Pero un conductor recoge el paquete en tu domicilio: estos envíos no se pueden dejar en un Punto Collectt. Por la web tampoco hay envíos a Canarias o desde allí.

Devolver. La devolución la organiza la tienda donde compraste: si usa CTT, te da la etiqueta o, en algunos casos, un código QR. Por ejemplo, Shein permite devolver en puntos CTT enseñando un QR, sin imprimir nada. Busca en el localizador un punto con la opción «Dejar mi envío / Devolución» y lleva el paquete con la etiqueta pegada o el QR en el móvil. Si la tienda no incluye la devolución, puedes contratar el envío por tu cuenta en la web de CTT, con recogida en casa, siempre que el destino esté en España o Portugal y no sea un centro logístico o una gran superficie con cita previa.

Si un paquete se pierde o llega dañado, reclama a la atención al cliente de CTT. El punto no puede tramitarlo.

Requisitos para ser punto de recogida CTT Express

En su página Quiero ser Punto Collectt, CTT pide lo siguiente:

• Licencia de actividad vigente.
• Actividad compatible con el servicio de paquetería.
• Espacio de almacenamiento seguro para guardar los paquetes durante 10 días y un mostrador para entregarlos y recibirlos.
• Un dispositivo (móvil u ordenador) con internet para registrar entregas y recogidas.
• Horario de apertura amplio y estable.

CTT no fija unos metros mínimos: dice que el espacio depende del volumen de paquetes previsto y que basta con una zona segura y delimitada. Como punto tendrías que entregar paquetes, aceptar envíos y devoluciones, guardarlos hasta 10 días y trabajar con la aplicación de gestión de CTT.

¿Cuánto paga CTT Express? Una compensación por cada operación: entrega, recogida o devolución. CTT no publica el importe. En su blog explica que no hay una cifra única: depende del tráfico de paquetes de tu zona, del acuerdo que firmes y de cuántas operaciones hagas al mes. Añade que en zonas urbanas un punto puede mover decenas de paquetes al día y que en localidades pequeñas el volumen puede ser menor. Cifras como «hasta 1.000 euros al mes», que circulan por internet, no aparecen en la web de CTT.

Cómo darse de alta como Punto Collectt, paso a paso

1. Comprueba que cumples los requisitos, sobre todo el espacio para 10 días de paquetes y el horario.
2. Rellena el formulario Hazte Punto Collectt. Te pide el nombre del establecimiento, una persona de contacto, email y teléfono, país (España o Portugal), dirección, código postal y población, los días de apertura con el horario de mañana y de tarde, si tienes espacio para almacenar paquetes y cómo conociste el servicio. CTT también recibe candidaturas en quieroserpuntocollectt@cttexpress.com.
3. Aprovecha el campo «Información adicional» para contar a qué se dedica tu negocio, cuánto espacio tienes para paquetes y si abres los fines de semana.
4. Espera la revisión. CTT estudia la ubicación, la demanda potencial y las características del local. Si te aprueba, firmáis un acuerdo. No publica un plazo de respuesta.
5. Puesta en marcha. CTT te da acceso a su plataforma de gestión, material identificativo para el local, soporte técnico y una formación práctica. Después tu negocio queda activo como Punto Collectt.

Ventajas e inconvenientes de ser punto CTT Express

Ventajas, según CTT:

• Ingresos por cada operación, sin inversión inicial ni cambios en tu negocio.
• Más gente en tu tienda: CTT afirma que el 50% de los usuarios compra en el punto al menos una vez.
• Trato directo con CTT, sin intermediarios.
• Formación inicial y soporte continuo.
• Más visibilidad en tu zona y una imagen más sostenible, porque agrupar entregas reduce desplazamientos.

Inconvenientes que debes valorar:

• No sabes cuánto vas a cobrar hasta que hablas con CTT.
• Espacio y tiempo: guardas paquetes hasta 10 días y atenderlos quita tiempo al mostrador, sobre todo en rebajas, Black Friday y Navidad. El propio CTT cita como costes el espacio, el tiempo de atención, los dispositivos y algún cambio en la organización del local.
• El volumen depende de tu zona: en localidades pequeñas puede haber pocos paquetes.
• Incidencias que no resuelves tú: si alguien viene por un paquete perdido o dañado, tendrás que remitirle a CTT, que es quien tramita las reclamaciones.

Si estás comparando redes, en el blog también explicamos cómo hacerte punto SEUR Pickup, Punto Celeritas o Punto Pack de InPost (Mondial Relay).