Política de envíos y devoluciones de Sfera

Costes de envío en Sfera

El envío a domicilio cuesta 3,95€ y llega en 1 a 4 días laborables; si tu pedido supera los 50€, es gratis. Recogerlo en una tienda Sfera o en un punto de venta Sfera de El Corte Inglés no cuesta nada, pero tarda más: de 4 a 9 días laborables.

• A domicilio: 3,95€, de 1 a 4 días laborables. Gratis en pedidos de más de 50€.
• Recogida en tienda Sfera o El Corte Inglés: gratis, de 4 a 9 días laborables. Te avisan por email cuando el pedido está listo para recoger.

Ten en cuenta que:

• Sfera solo entrega en la Península y Baleares.
• No envía a apartados de correos, y cada pedido va a una sola dirección. Si quieres enviar cosas a sitios distintos, tendrás que hacer un pedido para cada dirección.
• Si no estás en casa cuando llega el mensajero, te deja un aviso con los datos de la delegación para acordar una segunda entrega.
• Puedes ver cómo va tu pedido en "Mis pedidos", dentro de tu cuenta, o preguntar en el 900 545 114.

¿Cómo hacer cambios en Sfera?

En Sfera los cambios se hacen en tienda: puedes cambiar la talla o el color de lo que compraste en sfera.com en una tienda Sfera o en un punto de venta Sfera de El Corte Inglés, sin pagar nada más, siempre que el artículo nuevo tenga el mismo precio. Sfera solo contempla cambios en tienda: si no puedes ir a una, devuelve el artículo y vuelve a comprar.

1. Lleva el artículo en perfecto estado a una tienda Sfera o a un córner de Sfera en El Corte Inglés. Conviene que lleves también el documento de venta del pedido, que es lo que Sfera pide para las devoluciones.
2. Elige la nueva talla o el nuevo color.
3. Pide el cambio en caja. Si el precio es el mismo, no pagas nada.

Si prefieres otro artículo distinto, Sfera te reembolsa el importe de tu compra online y haces una compra nueva en la tienda.

Sfera no indica un plazo propio para los cambios. El de las devoluciones es de 60 días naturales desde la entrega, así que no lo apures.

¿Cómo hacer devoluciones en Sfera?

Tienes 60 días naturales desde la entrega para devolver una compra de sfera.com. Es gratis en tiendas Sfera y en los puntos de venta Sfera autorizados de El Corte Inglés; si prefieres que la recojan en casa, llama al 900 545 114 y te costará 3,95€.

El artículo tiene que estar en perfectas condiciones y debes devolverlo con sus accesorios y el documento de venta. Sfera recomienda que el embalaje también esté en buen estado.

Devolución en tienda Sfera o El Corte Inglés (gratis)

1. Busca una tienda Sfera o un punto de venta Sfera en el localizador de tiendas.
2. Lleva el artículo con sus accesorios y el documento de venta.
3. Te abonan el importe en el mismo método de pago que usaste. Cuándo lo ves en tu cuenta depende de tu banco.

Si elegiste recogida en tienda al hacer el pedido, la devolución también tiene que ser en una tienda o punto de venta de la Península o Baleares. Y si pagaste con una tarjeta virtual, el abono irá a una tarjeta física del mismo titular.

Recogida a domicilio (3,95€)

Esta opción solo está disponible si tu pedido fue con entrega a domicilio.

1. Llama al 900 545 114 o escribe a clientes@sfera.com para pedir la recogida. Pueden recogerlo en tu casa o en otra dirección.
2. Prepara el paquete solo con artículos de sfera.com: si metes algo de otra tienda, Sfera no se hace responsable y no lo recuperarás.
3. El coste de la recogida, 3,95€, lo pagas tú.

Cuándo te devuelven el dinero

• Sfera reembolsa en el mismo método de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que recibe lo que devuelves.
• Si pagaste contra reembolso, el importe te llega en una Tarjeta abono virtual.
• Si pagaste con varias formas de pago, te devuelven a cada una; la parte pagada en efectivo o con tarjeta regalo va a una Tarjeta abono virtual.

Artículos que no se pueden devolver

Por higiene, Sfera no acepta la devolución de estos artículos si los has desprecintado (salvo que sean defectuosos):

• Pendientes.
• Artículos de belleza, cosmética, tocador y aseo personal.
• Accesorios para el pelo.
• Ropa interior: braguitas, culottes, tangas y calzoncillos.
• Medias y pantis.

Todo esto es para compras en sfera.com. La web de Sfera no publica la política de las compras hechas en tienda física: para esas, revisa tu ticket o pregunta en la tienda.

Teléfono de atención al cliente de Sfera

• Teléfono: 900 545 114 (gratuito), de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.
• Email: clientes@sfera.com.
• Si te llega un artículo defectuoso o que no es el que pediste, contacta por cualquiera de los dos canales.